Datenquellen

Probleme mit Peakboard Edge

Verbindungsprobleme (PB Box ↔︎ PB Edge)

Hat die Verbindung bereits funktioniert und ist ohne weiters abgebrochen? Ein Neustart des PB Edege, sowie der PB Box können helfen.

Konnte noch keine Verbindung zwischen PB Box und PB Edge hergestellt werden oder der Neustart beider Geräte hat nicht geholfen? Überprüfen ob beide Geräte (PB Box und PB Edge) mit dem selben Netzwerk verbunden sind. Dazu kann am besten ein Netzwerkadministrator helfen. Falls keiner verfügbar ist, kann alternativ auch getestet werden, ob eine Verbindung zwischen dem Designer und der PB Box, sowie dem Designer und dem PB Edge möglich ist. Sollte dies nicht der Fall sein kann das Problem auf die fehlerhafte Verbindung eingegränzt werden.

Verbindungsprobleme (Verbindungstester / Preview ↔︎ PB Edge)

Falls die Verbindung Preview ↔︎ PB Edge fehlschlägt, den Verbindungstester im Designer nutzen.

Falls die Verbindung Verbindungstester ↔︎ PB Edge fehlschlägt:

Edge ID notieren

Über die Tastenkombination “Win + R” den Windows “Ausführen” Dialog öffnen

“cmd” eingeben und Enter drücken um ein Kommandozeilenfenster zu öffnen

in der Kommandozeile den Befehl “ping ” eingeben, wobei durch die vorher notierte Edge ID erstezt wird

Sollte die Verbindung möglich sein (Der ping wird beantwortet), bitte an den Peakboard Support wenden. Sollte die Verbindung nicht möglich sein, befindet sich das Peakboard Edge entweder in einem anderen Netzwerk oder es wird durch interne Netzwerkregeln blockiert. In letzterem Fall kann nur ein IT-Administrator des Unternehmens helfen.